• 交行付万军 将调任光大集团
  • 中国民生银行延边分行营业部打造“青竹”服务理念
  • 《语义悖论与情境语义学——情境语义学解悖方案研究》简介
  • 坚贞不屈的女区长王光:为掩护群众转移英勇牺牲
  • 广州8年投入34.2亿资金援疆
  • 央企改革攻坚 对接国资委难题待解
  • 这些小诀窍可以让你更聪明
  • 广东省发布灯具及照明装置产品等产品质量专项监督抽查结果
  • “两学一做”在高原:结对认亲架起党群连心桥
  • 绿色印刷促进交流会亮点抢先看
  • 家庭医生签约进社区  为居民健康保驾护航
  • 人工智能:这个春天最亮的科技之光
  • 上海援疆着力推进受援地乡村振兴
  • 药物过敏有时防不胜防 这些知识你必须知晓
  • 四师六十九团:“空中草莓”新鲜亮相
  • ×
    支持199IT发展可加入知识交流群(4000+用户),最有价值数据分享和讨论!
    点击即可加入!
    关闭

    Bond Brand Loyalty:2019年品牌忠诚报告

    卡源 www.aterad.com 根据Bond Brand Loyalty的最新报告,人们继续注册品牌会员,但在其中只有不到一半是活跃用户。在接受调查的55000名消费者中,平均每个美国消费者参与了14.8个会员项目,其中只有6.7个是活跃使用的。

    与忠诚计划缺少联系的部分原因可能是满意程度。平均而言,只有44%的美国消费者对会员计划非常满意。这个百分比低于去年的47%。

    报告中的数据表明,只有2/10的忠诚项目成员(22%)对参与的忠诚项目的中看到的个性化水平非常满意。

    Bond Brand Loyalty的调查显示,当个性化做得很好时,满意度提高了6.4倍。这表明,即使有大量的客户数据,忠诚计划也面临着很多挑战。利用个性化可以推动投资回报率,但很少有营销人员觉得他们做得足够好。

    品牌也会瞄准“坚定的忠诚者”,因为消费者往往只从他们最喜欢的品牌购买产品。

    就行业而言,消费者对会员计划最满意的行业是电影,排行榜的另一端是酒店业(37%)、汽车租赁业(38%)和服装业(40%)。

    该报告的其他调查结果包括:

    只有大约1/3的会员(32%)声称,他们的忠诚计划使他们的品牌体验更好。

    84%的成员进行过兑换,而这么做的消费者对忠诚项目的满意度更高。返现则是所有兑换方式中最有价值的。

    超过一半的忠诚会员(53%)表示,他们对获得额外积分的激励感兴趣。

    年轻的千禧一代(24-29岁)对忠诚计划的满意度(44%)略高于18-23岁的Z世代成员(41%)。

    PDF版本将分享到199IT交流群,支持我们发展可加入!

    感谢支持199IT
    我们致力为中国互联网研究和咨询及IT行业数据专业人员和决策者提供一个数据共享平台。

    要继续访问我们的网站,只需关闭您的广告拦截器并刷新页面。
    滚动到顶部
    天津代孕网 | 青岛代怀孕 | 上海助孕服务 | 郑州代孕 | 高鹰代孕 | 高鹰代孕 | 韶关新闻资讯网 | 伊春新闻资讯网 | 山东新闻网 | 合肥代孕 | 天津代孕 |